Політика конфіденційності

Редакція від 6 вересня 2026 року

Ця політика пояснює, які дані ми отримуємо від вас на сайті amerika.com.ua, навіщо вони потрібні і скільки зберігаються.

Хто обробляє дані

Дані обробляє продавець, який працює під торговою маркою «Компанія Америка» і володіє сайтом amerika.com.ua. Звʼязатися з нами можна за телефонами й у месенджерах, зібраними на сторінці «Контакти».

Які дані ми збираємо

Ми не збираємо нічого «про запас» — лише те, без чого не працює конкретна дія.

Оформлення замовлення: імʼя, номер телефону, місто й відділення служби доставки, коментар до замовлення, склад і сума замовлення.
Форма зворотного звʼязку: імʼя, контакт для відповіді, текст звернення та файли, які ви самі вирішили додати.
Підписка «повідомити про наявність»: контакт, за яким надіслати сповіщення, і товар, який вас цікавить.
Кабінет покупця (якщо ви в нього увійшли): номер телефону — за ним ми впізнаємо вас і знаходимо всі ваші замовлення, зокрема оформлені без входу; імʼя та email, якщо ви їх вкажете; збережені адреси доставки й реквізити для рахунків; ідентифікатор вашого чату в Telegram, якщо входите через нього, — щоб надсилати туди коди входу; канал, який ви обрали для кодів (SMS чи Telegram). Кошик, «Обране» і список «чекаю товар» залогіненого клієнта зберігаються у вашому профілі на нашому сервері: інакше список, зібраний на компʼютері, не було б видно з телефона.
Технічні дані: файли cookie. Ці дані сайт отримує автоматично.

У полі коментаря до замовлення не варто писати відомості про стан здоровʼя, діагнози чи інші чутливі дані — воно призначене для уточнень щодо доставки й складу замовлення. Якщо ви все ж їх залишите, ми використаємо їх лише для виконання цього замовлення й видалимо разом із ним.

Навіщо і на якій підставі

Прийняти, зібрати й доставити замовлення, звʼязатися щодо нього — підстава: виконання договору, стороною якого ви є.
Відповісти на звернення — підстава: ваше звернення до нас.
Надіслати сповіщення про наявність товару — підстава: ваша згода, яку ви даєте, залишаючи контакт.
Захистити сайт від зловживань і технічних збоїв — підстава: наш законний інтерес у безпечній роботі сервісу.
Аналізувати відвідуваність і покращувати магазин — підстава: наш законний інтерес; збираються лише знеособлені дані.

Ми не продаємо ваші дані, не передаємо їх для чужої реклами і не будуємо на них профілів для маркетингу.

Скільки зберігаємо

Звернення через форму зворотного звʼязку — рік після завершення листування.
Підписка на сповіщення про наявність — до надсилання сповіщення або доти, доки ви не попросите її скасувати.
Дані кабінету (профіль, збережені адреси, кошик і «Обране») — доки ви користуєтесь кабінетом. Скажіть нам — і ми видалимо кабінет разом із цими даними; замовлення при цьому лишаються в обліку.

Файли cookie та аналітика

Cookie — це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Без частини з них сайт не працюватиме: саме вони памʼятають вміст кошика, обрані й нещодавно переглянуті товари, останні пошукові запити та вашу сесію. Стерти їх можна будь-коли, очистивши дані сайту в налаштуваннях браузера.

Поки ви не увійшли в кабінет, усе це лишається тільки у вашому браузері: кошик, «Обране», переглянуті товари та історія пошуку на сервер не передаються, і ми їх не бачимо.

Після входу в кабінет кошик і «Обране» зберігаються вже у вашому профілі на нашому сервері — саме тому вони не зникають, коли ви переходите з компʼютера на телефон. Це означає, що ми бачимо склад вашого кошика і час його останньої зміни й можемо зателефонувати, якщо замовлення лишилось незавершеним.

Щоб розуміти, як користуються сайтом, ми збираємо знеособлену статистику відвідувань — сторінки, переходи, кліки. Для цього використовуються сервіси Google Analytics і Microsoft Clarity: вони вмикаються автоматично, ставлять власні cookie і передають знеособлені дані компаніям Google і Microsoft за межі України. Вміст полів форм маскується і до сервісів не потрапляє; для реклами чи побудови профілів ці дані не використовуються.

Ваші права

Закон дає вам такий набір прав щодо власних даних:

знати, хто, де і з якою метою обробляє ваші дані та кому їх передають;
отримати доступ до своїх даних та їхній зміст;
отримати відповідь на запит про обробку ваших даних — не пізніше тридцяти календарних днів;
заперечити проти обробки, надіславши вмотивовану вимогу;
вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
вносити застереження щодо обробки під час надання згоди та відкликати згоду;
знати механізм автоматичної обробки даних і бути захищеним від рішень, ухвалених автоматично;
на захист даних від незаконної обробки та випадкової втрати;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Як скористатися правами

Зателефонуйте або напишіть нам у месенджер — контакти на сторінці «Контакти». Опишіть, чого саме ви хочете: отримати копію даних, виправити їх, видалити або відкликати згоду. Відповідь надамо в межах строку, встановленого законом.

Ми не збираємо свідомо дані дітей: сайт призначений для професійної аудиторії й дорослих покупців.

Зміни до політики

Якщо ми змінимо порядок роботи з даними, оновимо розділ сайту — актуальна дата редакції завжди вгорі сторінки.

Питання щодо обробки ваших даних? Напишіть або зателефонуйте — відповімо по суті. Наші контакти →